Er bestaan verschillende groepen gebruikers aan wie u meer of minder rechten kunt verlenen tot uw systeem. Afhankelijk van het soort groep ontvangt men dus niet altijd alle berichten (push/e-mail/SMS).

1. Wie ontvangt berichten?

• De beheerders ontvangen alle berichten, dat zijn ook de enigen die SMS-en ontvangen in de meest dringende situaties (poging tot inbraak of noodalarm)
• de leden van de groep Familie & vrienden ontvangen de noodberichten (poging tot inbraak en noodalarm)
• de gasten ontvangen geen berichten, behalve als zij ook deel uitmaken van de groep Familie & vrienden
• de kinderen en leden van de groep Buren ontvangen geen bericht

2. Toestemming van de Somfy Protect-app

Controleer in de instellingen de uw smartphone of u de Somfy Protect-app toestemming hebt gegeven u berichten te sturen.

3. Ontvangst van e-mails

Naast via de smartphone verzonden push-berichten, worden bepaalde berichten ook per e-mail verzonden. Controleer tussen uw spams of de berichten van uw systeem zich daar niet bevinden.

4. Ontvangst van SMS

Alleen de beheerders ontvangen berichten via SMS. Controleer in de instellingen van uw account of uw telefoonnummer correct is of u deze SMS-en nooit ontvangt.