De Serv-e-Go-service wordt geleverd door professionele installateurs, die toegang hebben tot de tool. Om de diensten uit te kunnen voeren (bijvoorbeeld een rolluik loopt vast of je hebt een extra afstandsbediening nodig) moet je TaHoma switch geactiveerd hebben en Somfy-producten erop geïnstalleerd hebben. De installateur stuurt u een interventieverzoek per e-mail, na uw validatie kan hij u op afstand een service verlenen.